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POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

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Retour

Vous avez 14 jours calendaires pour retourner un article à partir de la date à laquelle vous l'avez reçu.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être non utilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Veuillez fournir le reçu ou la preuve d'achat avec votre retour.

Processus de retour

  • Contactez-nous : Envoyez un email à filmetirable@yahoo.com pour initier le processus de retour. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour.

  • Expédition : Une fois que votre retour est approuvé, nous vous fournirons une étiquette de retour (si applicable) et des instructions sur où envoyer votre colis. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.

  • Inspection : Une fois que nous recevons votre article, nous l'inspecterons et vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Remboursements

Si votre retour est approuvé, nous traiterons votre remboursement. Un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale dans un délai de 5 jours.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article contre le même article, envoyez-nous un email à filmetirable@yahoo.com et envoyez votre article à Prêt a emballer, 22 bis route de la seigneurie 60260 Lamorlaye.

Expédition de retour

Les frais de retour sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance pour les articles de grande valeur. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Contact

Pour toute question concernant les retours et remboursements, veuillez nous contacter à :

[Prêt à emballer
22 bis route de la seigneurie 60260 Lamorlaye
0629162735
filmetirable@yahoo.com

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